O Instituto GEOC (Gestão de Excelência Operacional em Cobrança) é uma entidade sem fins lucrativos, que reúne as principais empresas do setor de recuperação de crédito do país, com o objetivo de promover a excelência dos serviços prestados, impulsionando o mercado como um todo.

O mercado de crédito é extremamente importante para o desenvolvimento da economia e se encontra em plena expansão, representando hoje cerca de 36% do PIB brasileiro, segundo dados do Banco Central. As empresas associadas ao instituto, atuantes em diversos segmentos, estão presentes em mais de 60 municípios em todo país, empregam nove mil funcionários e possuem cerca de 7 mil posições de atendimento.

Sua representatividade permite o desenvolvimento de ações efetivas para o amadurecimento do setor, com foco em processos ágeis e eficientes, capacitação e aperfeiçoamento de pessoal especializado, evolução tecnológica, conduta ética, concorrência justa e leal e melhores práticas em responsabilidade social