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Levantamento aponta disposição do inadimplente em quitar dívida e recuperar condições de consumo
Sondagem encomendada pelo Instituto GEOC e realizada pelo Serasa com mais de 600 consumidores mostra que, na maior parte dos casos, as empresas de recuperação de crédito colaboram de fato para a resolução da pendência e que saber ouvir e oferecer opções flexíveis são pontos mais valorizados .
A amostra utilizada nesta sondagem foi selecionada pela Serasa em seu banco de dados. Foram feitas 670 entrevistas nas regiões Sul, Sudeste, Nordeste e no Distrito Federal. Uma das principais constatações foi o relacionamento positivo, e produtivo, estabelecido entre as empresas de recuperação de crédito e os consumidores.
O levantamento teve como objetivo fazer uma rápida verificação de algumas particularidades dos consumidores que reabilitaram seu crédito. Trata-se de um público ainda pouco analisado e que pode fornecer informações valiosas para o ambiente de crédito farto experimentado atualmente. “Normalmente o credor quer saber por que os consumidores não pagam as suas contas. Nosso objetivo é o contrário”, explica João Leme, presidente do Instituto GEOC. “Para alcançar um serviço de excelência em recuperação de crédito, que é o nosso principal objetivo, precisamos entender as necessidades do consumidor inadimplente e descobrir o que ele considera atraente para liquidar os débitos”, diz.
Clique aqui e confira os principais resultados da sondagem.